to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Şubesindeki Çifte Standart Ve Ek Masraflar
Geçtiğimiz Cuma günü çalışmakta olduğumuz iş yerinden izin alarak Bursa İnegöl Albaraka bank şubesine, eski iş yerinden aldığımız senetleri vermek üzere iki arkadaş gittik. Bankodaki arkadaşlara daha önce bu şekilde herhangi bir çek senet vs. işimizin olmadığını, sürecin nasıl geliştiğini bilmediğimizi belirterek yönlendirmelerini rica ettik. Tahsilat masrafı adı altında her bir senet için 315 TL bildirim yapıldı. Çalışana, başka bir şubede bu bedelin 200 TL olduğunu söyledim (başka bir arkadaşımız aynı bankanın farklı şubesine senet verdiği için oradan biliyoruz). Tabi hemen bir telaşla o şubeyi arayıp bilgi almaya çalıştılar, sanki yalan söylüyormuşuz gibi. Neyse, aradılar ve 200 TL'ye düşürdüler 1 senet tahsilat masrafını, üzerine de gönderim ücreti eklediler, ona da tamam dedik. İmzaları attık, ayrılmadan önce üzerine basa basa başka yapacağımız bir şey var mı diye sormamıza rağmen başka işimizin kalmadığını ve gidebileceğimizi söylediler çünkü işe döneceğiz, izin aldık. Sonuçta bankadan çıktık, 2 saat geçmeden banka personeli aradı ve bir masraf daha çıktığını, bunu da eklememiz gerektiğini söyledi. Tamam ekleyin dedim. Sonra, hesabınızda para yok, para yatırın işleme alalım dediler. Israrla, bu bedeli tahsilatta almayacaksınız dedim, yok şimdi almamız lazım dediler. İyi de, dedin mi bana açıklama yaptın mı biz önden tahsil ediyoruz diye? Yok, şimdi kalkmış para yatırmazsan işleme alamam diyor. İptal et dedim, gelir alırım senetleri. Benden sonra diğer arkadaşı arayıp, sizin masrafları ilk tahsilattan alalım mı diyor. Arkadaşım da o şekilde yapalım diyor. Nasıl bir çifte muamele, nasıl bir banka, nasıl bir çalışan anlamak mümkün değil. Elimizin altındaki bankaya gitmedik de bulaştık bu bankaya. Şimdi tekrar izin al, 3 saat iş kaybı, verdiğin yol parası cabası.
Gelişme
Geçtiğimiz Cuma günü çalışmakta olduğumuz iş yerinden izin almak sureti ile Bursa İnegöl Albaraka bank şubesine eski iş yerinden aldığımız senetleri vermek üzere iki arkadaş gittik. Bankodaki arkadaşlara daha önce bu şekilde herhangi bir şekilde çek senet vs. İşimizin olmadığını sürecin nasıl geliştiğini bilmediğimizi yönlendirmelerini rica ettik tahsilat masrafı adı altında her bir senet için 315 TL diye bildirim yaptı çalışan ancak başka şubede bu bedelin 200 TL olduğunu söyledim (başka arkadaşımız aynı banka farklı şubeye verdi senedi oradan biliyoruz) tabi hemen bir telaş o şubeyi aramalar bilgi almaya çalışmalar sanki yalan söylüyoruz neyse aradılar 200 TL'ye düşürdü 1 senet tahsilat masrafını üzerine de gönderim ücreti ekledi ona da tamam dedik imzaları attık ayrılmadan üzerine basa basa başka yapacağımız bir şey var mı dememize rağmen başka işimizin kalmadığını gidebileceğimizi söyledi çünkü işe döneceğiz izin aldık sonuçta çıktık bankadan 2 saat geçmeden banka personeli arıyor diyor ki bir masraf daha çıktı bu nuda eklememiz lazım tamam ekleyin dedim (... Olsun dedim ) Sonra demez mi hesabınız da para yok para yatırın işleme alalım ısrarla dedim siz bu bedeli tahsilatta almayacaksınız yok şimdi almamız lazım iyi de dedin mi bana açıklama yaptın mı biz önden tahsil ediyoruz diye yok şimdi kalkmış para yatırmazsan işleme alamam diyor iptal et dedim gelir alırım senetleri ben den sonra diğer arkadaşı arıyor sizin masrafları ilk tahsilattan alalım mı diyor arkadaşımda o şekilde yapalım diyor nasıl bir çifte muamele nasıl bir banka nasıl bir çalışan anlamak mümkün değil elimizin altındaki bankaya gitmedik te bulaştık bu bankaya şimdi tekrar izin al 3 saat iş kaybı verdiğin yol parası cabası
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
