to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Bankacılıkta Güvenlik Kelimesi İsteği SIM Kart Blokunu Kaldırmayı Engelliyor
Albaraka mobil bankacılık uygulamasına sim kart blokemi kaldırmak için girmeye çalışıyorum fakat uygulama benden “güvenlik kelimesi” istiyor. Yıllar önce belirlenmiş bu kelimeyi hatırlamam bekleniyor ve yaklaşık bir saattir defalarca denememe rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Uygulama 12 harfli bir güvenlik kelimesi istiyor, fakat bunu bilmeden hiçbir işlem ilerlemiyor.
Diğer bankalarda sim kart blokemi mobil veya internet şube üzerinden hiçbir ek soru olmadan kolayca kaldırabildim. Albaraka’da ise mobil bankacılıkta güvenlik kelimesi zorunluluğu yüzünden mağdur oluyorum, canlı destek ile yazıştığımda da hiçbir çözüm sunulmadı ve yönlendirilmedim. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir sinir bozukluğuna yol açtı.
Güvenlik kelimesini hatırlayamayan müşteriler için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını, sim kart blokesi kaldırma işleminin diğer bankalardaki gibi hızlı ve pratik hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hesabıma girişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim.
