to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Hidrofor Pompası İçin Acil Çözüm Bekliyorum
16.11.2023 tarihinde Ankara yetkili bölge temsilciliğinden 3G Multijet hidrofor pompa satın aldım. Satın aldığım firma, bana piyasadan bir usta ile kurdurabileceğimi, küçük ev aletleri sınıfında olduğunu ve yetkili servis kurulumu gerektirmediğini söyledi. Ben de bu şekilde kurdurup kullanmaya başladım. Dün cihazım arızalandı. Servis için müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis, bana hizmet veremeyeceğini, kendilerinde kaydımın olmadığı için garanti kapsamında hizmet alamayacağımı ve ücretli hizmet verebileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp servisle yaşadığım sorunu firmaya ilettim, ancak genel müdürlüğe iletmeleri gerektiğini, kendilerinin dönüş yapacaklarını belirttiler. Benim durumum acil, bu cihaz evimin suyunu temin ediyor. Mağdurum diyorum, bekleyeceksiniz dediler. Uçuk fiyat farkına rağmen Alarko'yu tercih etmemin nedeni bu sorunları yaşamamaktı. Ürün ile ilgili sorunum ivedi olarak çözülmeli. Alarko bu noktada yetersiz kalıyorsa biz daha ne yapalım? Ne zaman bir hizmet alırken sorun yaşamadan çözüme kavuşacağız? Bu nasıl bir acemiliktir? Alarko gibi Avrupa standardında bir firmaya bu yakışmıyor. Acilen çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Şu hayatı bir ihtiyaçtır günlük hayatımızın her saniyesinde ihtiyacımız olan bir ihtiyaçtır ve sorunun şu ile alakalı olmasından dolayı acilen çözümü gerekir yapacağımız tek şey hala sizin garanti taahhüdünüzdeki bir cijaza servis yönlendirmek ve sorunu çözmek bunun için en üst düzey yetkililer ile görüşecekseniz vay halimize Alarko markasına artık tövbe ettim almam aldırmam gördüm ki sadece isimden ibaret siniz fiyat olarak pahallisiniz ama hizmet ve kalite olarak hayır belki eskiden iyiydiniz ama şimdi değilsiniz çözüm noktasında hele hiç hiç iyi değilsiniz
Sonuç olarak Alarko sattığı ürünün arkasında durmuyor çevremde de bu ürünü aldıktan sonra sorun yaşayan çok insanla karşılaştım keşke öncesinde bunları bilseydim hiç almazdım bu markayı sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmadan hiçbir şey beklenemez benim. Sorunum firma ile çözülemediği için Hakem Heyeti'ne başvurdum oradan gelecek kararı bekleyeceğim
