to read complaints and reviews, or file yours.Alarko Merkezi Isıtma Sistemi İlk Günde Arızalandı, Değişim Talebi Reddedildi
Binamızın merkezi ısıtma sistemini Alarko kaskad sistemine dönüştürmek amacıyla tüm malzemeleri Alarko markasından tedarik ettik. Sistem 14.10.2026 tarihinde yetkili servis tarafından devreye alındı. Ancak sistem sadece bir akşam sorunsuz çalıştıktan sonra ertesi gün kazan sirkülasyon pompası arızalandı.
Arıza sonrası gelen yetkili servis ekibi pompayı sökerek götürdü. Ürün henüz sıfır ve ilk kullanımda arızalanmış olmasına rağmen, birebir değişim talebimiz reddedilerek cihazın onarıma yönlendirileceği tarafımıza bildirildi. Çağrı merkezi ve yetkili birimlerle yaptığımız görüşmelerde bu sürecin 10–15 günü bulabileceği söylendi. Sıfır alınan ve ilk günden ayıplı çıkan bir parçanın değişimi yerine onarıma zorlanmamız ve bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmamız bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Havaların soğuduğu bu dönemde bina sakinleri olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız. Ayrıca montajı yapan firmanın işi taahhüt edilen süreden geç bitirmesi de ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Isıtma ihtiyacımız ortadayken, yeni alınan bir sistemde bu kadar erken ve bu kadar uzun süreli bir aksama yaşamamız, Alarko markasına duyduğumuz güveni zedelemiştir.
Alarko gibi kurumsal bir firmadan beklentimiz, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu sıfır parçanın onarılması değil, acilen birebir yenisiyle değiştirilmesi ve ısıtma sistemimizin bir an önce çalışır hale getirilerek mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesidir.
Neden bu kadar zor mu değişim anlamadım insanları bu soğuk havada mağdur etmek her şey var fatura servis geliş gidiş süresi vs
Değişim olmayacağı belirtilmiş çok hoş bir durum değil Koskoca Alarko arızalı sıfır pompayı değiştiremedi yazık çok yazık yerli olsun dedik ama pişman olduk. İnanın Farklı bir marka olsaydı 1 hafta içinde çok daha hızlı yol alır sorunu çözerdi. Alarko hakkındaki bütün olumlu görüşlerim maalesef negatif bundan sonra kimseye önermemmm
