Isı Pompası Arızası Sonrası Belirsiz Bekleyiş Ve Net Çözüm Sunulmaması

Alarko Carrier 10 KW ısı pompasını 15 Ekim’de satın aldık. Cihaz 26 Aralık’ta arıza verdi ve sirkülasyon pompası arızalı denilerek sökülüp götürüldü. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen pompanın ne zaman takılacağı konusunda tarafımıza hiçbir net tarih verilmiyor ve mağdur durumda bekletiliyoruz.

Muğla Bodrum Çömlekçi Köyü’nde kullanmak için aldığımız bu üründen henüz doğru düzgün faydalanamadan arıza yaşadık ve şu anda ısı pompasını kullanamıyoruz. Yetkili servisle görüştüğümüzde montaj için net bir zaman söyleyemeyeceklerini belirtiyorlar, bu da belirsiz bir süre daha beklememiz anlamına geliyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında da montaj için net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimizin giderilmesi için arızalı ısı pompasının veya ilgili parçanın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin acilen net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.