Alarko Kombi Basınç Düşürmeye Devam Ediyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Başlık: Alarko Kombi Sürekli Basınç Düşürüyor, Servis Çözüm Üretmiyor!
​Şikayet Metni:
​Yaklaşık 6 ay önce satın alıp kurulumunu yaptırdığım Alarko marka kombi, ilk günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Cihazda iki temel sorun yaşıyorum:
​Kombinin su basıncı kendi kendine sürekli sıfırlanıyor.
​Basınç düştüğü için cihaz kendini kapatıyor ve çoğu zaman sıcak su vermiyor.
​Konuyla ilgili defalarca Alarko yetkili servisini çağırdım. Ancak her seferinde gelen teknisyenler "cihazda bir sorun yok, tesisatçı çağırın" diyerek sorumluluk almadan gidiyorlar. Servis yönlendirmesiyle farklı tesisatçılar çağırdım, tesisatı kontrol ettirdim; ancak tesisatçılar sistemde herhangi bir kaçak olmadığını, sorunun tamamen cihazın iç aksamından (genleşme tankı, emniyet ventili vb.) kaynaklandığını belirtiyorlar.
​Şu an Alarko servisi ile tesisatçılar arasında kalmış durumdayım. 6 aylık, garantisi devam eden bir cihazın arkasında durulmuyor. "Bizlik bir şey yok" denilerek mağduriyetim geçiştiriliyor. Kış ortasında/bu süreçte evde sıcak su kullanamıyoruz.
​Talebim:
Alarko yetkililerinden ricam, konunun uzmanı bir ekibin yönlendirilerek sorunun tesisatta mı yoksa cihazda mı olduğunun net bir şekilde (gerekirse cihazı atölyeye alarak) tespit edilmesidir. Eğer sorun çözülemiyorsa 6502 sayılı kanun kapsamındaki "ayıplı mal" statüsünde değerlendirilerek cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
​Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum