Alanyalılar Turizm Otobüs Şoförünün Saygısız Davranışı Ve Gecikme Mağduriyeti

Sibel · 2025-06-09T09:18:26+03:00

07 AAR 542 plakalı, Alanya'dan Antalya'ya giden otobüs 6.30 yerine 6:43'te hareket etmiştir. Molası görünmeyen otobüs, 10 dakika mola için durmuştur. Bunu söylediğimizde ise üslupsuz bir dil ile 'Kafa ütüleme, ben işimi bilirim.' diyerek karşılık vermiştir. Otobüsün saatine göre 8:45'te orada olması gerektiğini söylediğimizde, konuşma adabına uygun olmayan cümlelerle karşılık verip yol boyunca ders verir gibi davranmıştır. Kendi yaptığı yanlışı kabul etmeye çalışmamıştır. Firmayı bilmem ama 9 Haziran Pazartesi sabahı 6:30 aracının şoföründen şikayetçiyim. Buraya gezmeye geldik, hakaret işitmeye değil. Saatlerimiz ve planlarımız bozuldu, 9'daki aracımızı kaçırdık. Bunun sorumluluğunu üstlenip kaçan otobüsümüzün ücretinin temin edilmesini istiyorum. Aşağıdaki fotoğrafta araç plakası mola anında çekilmiştir. Diğeri ise güzergah bilgisi içeriyor. Bir başka fotoğraf ise 8:45'te hâlâ yolda olduğumuzu göstermektedir. Saygılarımla...

Alanyalılar Turizm

Sayın Misafirimiz, 9 Haziran Pazartesi günü 07 aar 542 plakalı aracımızla gerçekleştirdiğiniz Alanya–Antalya seferiyle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle, yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Otobüsümüzün 06:30 yerine 06:43’te hareket ettiği tarafımızca doğrulanmıştır. Bu gecikme, trafik akışı, yolcu biniş düzeni gibi dış faktörlerden kaynaklanabilmekte olup, otobüs taşımacılığında olağan kabul edilen süre aralığı içerisindedir. Güzergâh üzerindeki kısa duraklamalar, şoför inisiyatifinde yapılan ihtiyaç molaları olup, genel akışı etkilemeyecek şekilde planlanmaktadır. Ancak, bu esnada şoförümüzün yolcularla kurduğu iletişim tarzı kesinlikle firmamızın kurumsal üslup anlayışıyla örtüşmemektedir. Bu konuda ilgili personele gerekli uyarılar yapılmış ve tekrar yaşanmaması adına süreç takibe alınmıştır. Planlarınızın aksaması ve yaşanan iletişim sorunundan dolayı duyduğunuz rahatsızlığı anlıyor, bunun için sizden özür diliyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirme adına bizler için son derece değerlidir. Yaşadığınız deneyimi dikkate alıyor, bir sonraki yolculuğunuzda sizi memnun edebilmek adına gereken özeni göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm Müşteri İlişkileri Departmanı