to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Peron Yönlendirmesi Sonucu Kaçırılan Otobüs Ve 450 TL Bilet İadesi
09.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Alanyalılar Turizm firmasından Antalya’dan Alanya’ya 21.25 kalkış saatli, 13 numaralı koltuk için Naim B******** adına 450 TL tutarında bilet satın aldım. PNR kodum 7V0O6RAJL’dir.
Antalya otogarına zamanında gitmeme rağmen otogar personelinin beni yanlış perona yönlendirmesi nedeniyle otobüsü kaçırdım. Otobüs kalkmadan önce ne firma tarafından ne de başka bir şekilde herhangi bir arama yapılmadı, bilgilendirilmedim.
Durumu fark ettiğimde Alanyalılar Turizm’in otogardaki yazıhanesine giderek durumu anlattım. Görüştüğüm personel “Biz müşterileri aramayız, yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı ve bilet ücretimle ilgili talebimi ilettiğimde ise Alanya’daki şube ile görüşmem gerektiğini söyleyip beni yönlendirdi. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım sefer için ödediğim 450 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Naim Bey, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İnternet üzerinden satın alınan biletlerde, seferin kalkış noktasının Antalya Otogar İlçeler Terminali olduğu bilgisi Türkçe, İngilizce ve Rusça dillerinde açıkça belirtilmektedir. Yolcularımızın bilet satın alma işlemi sırasında kalkış noktası bilgilerini kontrol ederek belirtilen terminalde hazır bulunmaları gerekmektedir. Belirtilen kalkış noktası ve sefer bilgileri doğrultusunda, otobüsün hareket ettiği terminalde bulunulmaması nedeniyle yaşanan bu durum için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm
