to read complaints and reviews, or file yours.Alanyalılar Turizm Ayakta Yolcu Alınması Ve Çalışmayan Klimayla Konforsuz Otobüs Yolculuğu
13.09 tarihinde saat 14.30 aracında Alanyalılar Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araçta ayakta yolcu alınmıştı, bu nedenle araç son derece sıkışıktı ve yolculuk boyunca konforlu bir şekilde seyahat edemedik. Buna ek olarak klimanın da çalışmaması sebebiyle içerisi aşırı derecede havasız ve bunaltıcıydı.
İki kişi için bu yolculuğa 900 TL ödedik ancak verilen hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamamaktadır. Hem ayakta yolcu alınarak güvenliğin riske atılması hem de klimanın bozuk olmasına rağmen seferin bu şekilde devam ettirilmesini kabul edilemez buluyorum.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını da özellikle rica ederim. Biz otobüsten indik ve 15.00 aracı için ayrıca 900 TL daha ek ücret ödedik ve bize bu araç için bilet kesilmedi bile bu paralar sanki şoförler ve çalışanlar tarafından cebe indiriliyor.
Merhaba, Yapılan incelemede, iddianızın aksine araçta ayakta yolcu taşınmadığı açıkça tespit edilmiştir. Dolayısıyla araçta ayakta yolcu alınarak güvenliğin riske atıldığı yönündeki iddianız gerçeği yansıtmamaktadır. Klima ile ilgili şikâyetiniz de ayrıca değerlendirilmiş olup, araçta teknik bir aksaklık yaşanmış olması halinde gerekli kontroller ve müdahaleler ilgili birimlerimiz tarafından yapılmaktadır. Bununla birlikte, 15.00 aracı için ayrıca 900 TL ücret ödediğiniz ve tarafınıza bilet düzenlenmediği yönündeki iddianız önemle incelenecektir. Firmamızın bilet düzenlenmeksizin yolcudan ücret tahsil edilmesine yönelik herhangi bir uygulaması bulunmamaktadır. Bu ücretin firma çalışanları tarafından şahsi olarak alındığı veya zimmete geçirildiği yönündeki ifadeniz ise herhangi bir somut belgeye dayanmayan ciddi bir ithamdır ve firmamız tarafından kabul edilmesi mümkün değildir. Yapılacak kayıt ve tahsilat kontrolleri sonucunda usulsüz bir işlem tespit edilmesi halinde ilgili personel hakkında gerekli idari işlem uygulanacaktır. Ancak herhangi bir usulsüzlük tespit edilmemesi halinde, çalışanlarımız hakkında dayanaksız şekilde ileri sürülen bu tür ithamların gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Bu nedenle ücret iadesi talebiniz, mevcut kayıtlar ve yapılacak inceleme sonucunda değerlendirilecek olup, yalnızca iddialara dayanılarak iade yapılması mümkün değildir. Bilgilerinize sunarız.
