to read complaints and reviews, or file yours.Alanyalılar Otobüsünde Muavinin Sert Davranışı Turist Eşini Zorla İndirdi
Bugün yaklaşık 15.25 civarında Alanya Konaklı’dan Antalya Otogar’a gitmek üzere Alanyalılar firmasının Antalya istikametine giden otobüsüne bindim. Sefer sırasında otobüste yolcu olarak bulunan yabancı uyruklu bir turistin eşi, tuvalete gitmek için izin istedi ve indi. Bu sırada eşi de otobüsten inip kapıda bekliyordu.
Muavin, yolcunun otobüs kapısında beklemesine sert ve azarlayıcı bir üslupla müdahale etti ve yolcu inmek istemediği halde kendisini otobüsten indirdi. Olay Antalya Otogarı’na giden sefer esnasında bir petrolde yaşandı, tam mevkii hatırlamıyorum ancak olaya bizzat tanıklık ettim.
Turistler ülkemize tatil amacıyla gelirken bizim misafirperverliğimizle tanınmamıza rağmen, böyle bir davranışın sergilenmesi beni son derece rahatsız etti. Her yolcunun ücret ödediğini ve değerli olduğunu düşünüyorum, bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.
Alanyalılar firmasından, bu seferde görevli muavin ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ben bu olaydan sonra bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Yolcumuz, Yaşamış olduğunuz olayla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, seyahatiniz sırasında karşılaştığınız iletişim şeklinden dolayı rahatsızlık duymanızdan üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Alanyalılar Turizm olarak tüm yolcularımıza, milliyet veya ülke ayrımı gözetmeksizin, saygılı ve anlayışlı bir hizmet sunmayı temel ilke olarak kabul ediyoruz. Özellikle ülkemizi ziyaret eden misafirlerimizin seyahatleri boyunca kendilerini güvende ve iyi karşılanmış hissetmeleri bizim için önemlidir. Belirttiğiniz sefer, görevli şoför ve muavin hakkında gerekli kontroller ve değerlendirmeler yapılacaktır. Olayın tüm yönleriyle incelenmesinin ardından, personelimizin hizmet standartlarımız ve şirket kurallarımız doğrultusunda gerekli değerlendirmesi yapılacaktır. Yaşanan durumun firmamızın hizmet anlayışını temsil etmesini istemediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi, hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate alacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm
Araçların kamerası çalışıyor ilgili yerlere şikayette bulunabilirsiniz temel hakkınız bizde kamuoyunu yalan yanlış bilgilendirmenizden dolayı sizinle alakalı kamera kaydı ile şikayetimizi bildireceğiz iyi günler dileriz