Hyundai Servisinde Uzayan İşlem Ve Gereksiz Masraf Mağduriyeti

Hyundai Alanses Otomotiv Manavgat'a 11.06.25 tarihinde saat 09:30 için randevu alıp, sadece yağ değişimi, yağ filtresi, hava filtresi ve polen filtresi değişimi için gittim. 45 dakika - 1 saatte halledilecek iş, 25-30 saat sürdü. Arabamı ellerinden zor kurtardım. Yağ filtresi kapağını kırmışlar. Bana gelip, 'Her şey yolunda ama filtreden yağ kaçırıyor, neden olduğunu bilmiyoruz… Çözüm? Yağ filtresi gövdesini tamamen değiştirelim mi? Filtre kapağını değiştirip deneyelim mi?' dediler. Geçen yıl da sorun oldu, dedim. 'Kapaktan değil, ayrıca 1500 TL de kapak, parça bir gün sonra gelir,' dediler. Olmazsa gövde için 4500 TL artı işçilik 1500 TL, bir gün daha beklersiniz, dediler. Servis müdürü K**** Çağlayan ile görüştüm.
Kapağı ben bulup geleyim, dedim. 'Hayır, dışarıdan parça kabul etmeyiz, ayrıca kapaktan değil,' dedi. Biraz inceledim, gövdenin sökülmesi bayağı zor ve motor kayışları, marş dinamosu, klima hepsi sökülecekmiş. Ve çalışanlar 18-25 yaşında, tecrübesiz kişilerdi. Ayrıca müdahale gören hiçbir parça aslı kadar verimli olmaz, çünkü ben de mekanikerim.
Başka çare yoksa dedim, komple gövdeyi sipariş verdiler. Ben ve eşim, araçtaki bozulacak özel eşyalarımı alıp bir taksiyle Antalya'ya gittim. Duramadım, Antalya sanayiden kapağı buldum. Ertesi gün sabah servise geldim. K**** Bey'e bu kapağı bir deneyelim, dedim. 'Bu olmaz, olursa da bana gelen sipariş verdiğim parça ne olacak!' dedi. Çok sinirlendim ama sustum. Getirdiğim kapağı taktık, sorun çözüldü. Çünkü kapağı söküp takarken çatlamış. 500 TL'lik kapak ile 6000 TL masraftan ve ustası olmayan servis hasarlarından kurtuldum.
7500 TL servis ücreti ödedim. Hyundai Türkiye'nin 13 Mayıs - 21 Haziran %20 servis indirim kampanyasını da uygulamadılar.