Araba Deryası Mersin Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Servis Desteği

30 temmuzda Mersin Araba Deryasından 2024 model Nissan Juke aldım sağ olsunlar ekspertiz konusunda yardımcı oldular. O konuda haklarını yiyemem ama araç ekspertizden "eğer" hatası ve daha başka hata kodlarıyla çıktı. Bu hata kodlarının önemli olmadığı üç bin devirde düzeleceğini söylediler ama değişen bir şey olmadı. Diğer gün Adana'ya Nissan yetkili servisine getirdim. Yolda gelirken yine hata verdi ve arıza lambası yanık şekilde servise kadar geldim. Servis arızayı giderdiğini söyledi. Tekrar Osmaniye'ye döndüm. Diğer gün bu defa vitesi d konumuna almaya çalışırken vites topuzunun altındaki iç bağlantıyı tutan klipsin yerinden çıktığını ve vitesin ona takıldığını fark ettim ve tekrar servisten randevu aldım. Sonra ön cam suyunun çalışmadığını da fark ettim. Servis, klipsi tamir ettiklerini ama su hortumuna kemirgen hayvan zarar verdiği için garantiye girmeyeceğini ve servis bedelinin 2900 lira olacağını söyledi. Ben de Araba Deryasını arayıp durumu anlattım ve aracı aldım alalı arızalarını, bagaj rafının bile olmayışını, iki defadır Adana'ya gidip geldiğim ve harcadığım zamanı ve yakıt masrafını da geçtim bari sadece servisin talep ettiği ücret (2900) konusunda yardımcı olun dedim. Müdürümüzle görüşelim yardımcı olmaya çalışalım dediler. Bugün yarın derken bir iki gün de öyle bekledim. Sonra servis benden haber bekliyor ona göre parçayı sipariş vereceğiz dedim. Sonra bana maalesef şirket politikası gereği ödeme yapamıyoruz ama bu tamiratı kaskonuzu deldirmeden yaptırabilirsiniz dediler. Kaskomu yapan sigortacım kaskomun içinde öyle bir şey olmadığını sadece yılda bir defa cam değişimi için geçerli olduğunu söyledi. Sigortacımın yazdıklarını ekran görüntüsü alıp gönderdim. Tekrar görüşüp bilgi vereceklerini söylediler. Akşama kadar bekledim kimse dönüş yapmadı. Sonra sinir küpü bir halde gidip o arızayı da kendi cebimden ödeyerek yaptırdım. Diğer gün aradılar size ek bir parça hortum gönderelim onu oraya takın gibi bir şeyler söylediler. Ben de sağ olun hocam ben kendim yaptırdım dedim. Yani orada çalışan, yardımcı olmaya çalışan personele sözüm yok da koskoca firma üç kuruşluk bir eksiğini telafi etmemek için savaş verdi adeta. Sizin gibi köklü bir firma için müşteri memnuniyeti daha ön planda olmalıydı diye düşünüyor ve umuyordum. Canınız sağ olsun. İster şikayet, ister sitem ne olarak algılarsanız algılayın ama müşterilerinizden birini kaybettiniz ve belki de bu yazıyı okuyan çoğu müşterinizi...