Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Borusan Next 2. El Araçta Bitmeyen Arızalar Ve Hayal Kırıklığı

21 Mart 2025 00:048.131

Borusan Next 2. El araçların Ankara Esenboğa şubesinden yaklaşık 1 ay önce şirketimize bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra anında arızalar başladı. Ön takımdan gelen sesler, bagaj perdesinin kırık olması, sol arka kapının zor kapanması ve motor kapağının hareket halinde vibrasyon yapmasından dolayı hava filtresine temas ederek ses yapması gibi sorunlar yaşadım. Aracı garanti kapsamında ilgili bayiye götürerek arızaların giderilmesini talep ettim. Garanti kapsamında mekanik sorunlar çözüldü diyerek aracı teslim aldım ancak motor kapağındaki sorun çözülmedi. 1 hafta geçmeden multimedya arıza yaptı. Tekrar garanti kapsamında tamir edildi. Ancak gel gelelim ki mekanik arızalar tekrar baş gösterdi ve aracın alt takımından gelen sesler devam etti. 3. Kez servise başvurdum ve aracımın tamir edilmesini istedim. Yine uzunca bir serviste aracım kaldı. 1 ay içinde araca toplam 4 veya 5 gün binebildim haricinde hep servisteydi. Gel gelelim ki motor kapağı bir üretim hatası neticesinde yamuk olarak yerine oturmak zorunda ve ben bu kapağın etrafına sünger çekerek ses yapmasını önlüyorum. Şimdi size soruyorum 6 milyon tl den fazla para verip bir Land Rover Defender marka araç alıyorsunuz 1 ay boyunca servisten çıkmıyor mekanikler arızaları yapılsada motor kapağının yenisini koskoca Borusan Esenboğa fabrikadan talep edip takamıyor siz olsanız ne yaparsınız? Ve soruma şununla devam ediyorum madem siz ekspertiz gerektirmeden sıfır araç alıyormuş konforunda bize ikinci el araç satıyorsunuz sattığınız aracı satışa çıkarmadan önce hiç mi test etmediniz hiç mi kullanmadınız? Bu aracın alt takımında ses var bu aracın kapısı zor kapanıyor diye bir usta bunu kontrol etmedi mi? Biz kaliteden kurumsallıktan yana Borusan Esenboğa 2. Eli tercih ettik ama pişman olduk.

2 Destek
21 Mart 2025 08:36 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,

25 Mart 2025 14:01

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu detaylı bir şekilde inceledik ve sizinle yaptığımız telefon görüşmesi sonucunda gerekli adımları attık. Sorununuzun çözüldüğünü öğrenmek bizleri çok mutlu etti. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Gelecekte de size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olduğunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla,

Yasin
29 Mart 2025 23:18

Süreçte yardımcı olan servis biriminden Celil beye teşekkür ediyorum. Gerek hediyeleri gerek yardımcı olmasından dolayı süreci kolaylaştırmaya çalıştı. Firmadan yalnızca üretimle alakalı bir sorun olduğuna dair yazı istedim. Sonuçta bu durum fabrikanın yaptığı bir üretim hatası. Bununla ilgili yazı veremeyiz her araç için durum aynı dediler. Tekrar bir arıza yaşamamayı ümit ediyorum… Hediyeler için Celil beye tekrardan teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Borusan NEXT'ten Aldığım Araçta Gizli Ayıplar Ve İlgisizlik

22 Ocak 2025 23:2211.702

13.12.2024 tarihinde Borusan Next Esenboğa şubesinden 2014 model 146624 km'de BMW 3.20ied araç satın aldım. Aracı alırke...

5 Destek
1

Borusan Next'te Yan Sanayi Parça Sorunu Ve Kurumsallık Eksikliği

11 Aralık 2024 11:188.852

Borusan Next Araç Alırken İyice Karar Verin. 15 Ağustos 2024 tarihinde. Borusan next Kağıthane şubesinden 2018 model 77....

Borusan Next'te Yan Sanayi Parça Sorunu Ve Kurumsallık Eksikliği
Borusan Next'te Yan Sanayi Parça Sorunu Ve Kurumsallık Eksikliği
2 Destek
1

Borusan'dan Aldığım A3 Hybrid Aracın Sorunları Bitmiyor

15 Kasım 2024 13:566.527

1 hafta önce Borusan next'te gördüğüm A3 Hybrid aracı İstinye Borusan otodan satın aldım. Satış sonrası araba 1 hafta iç...

Öne ÇıkanKonular