Kirli Odalar, Tehlikeli Su Parkı Ve İlgisiz Personel: Balayı Otelinde Geri Ödeme Talebi

Alan Xafire Deluxe Hotel Alanya’ya balayı için geldik ve ilk günden beri hem hijyen hem de hizmet anlamında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Otel genel alanları kirli, özellikle koridorlar ve ortak kullanım alanlarının yerleri temizlenmemiş durumda. Odamızın banyosu da ilk günden beri pis, temizlenmediğini çok net hissettiriyor. Restoranda kullanılan çatal bıçaklar son derece kirli ve bugün çatal kalmadığı için görevliye sorduğumuzda, masalarda duran kirli çatalları işaret ederek yapacak bir şey olmadığını ve onları kullanmamız gerektiğini söyledi.

1 Eylül günü saat 11.00–12.00 civarında, otelin alt geçitten geçilerek ulaşılan kendi aquası olan Alan Xafire Delux Aqua Park bölümünde çok ciddi bir güvenlik zafiyeti yaşadım. Kaydırakların bulunduğu alanda herkes kafasına göre, kontrolsüz şekilde kayıyordu, hiçbir yönlendirme ya da düzen yoktu. Yanımda küçük bir kız çocuğu suda boğulma tehlikesi geçirdi, su yuttu ve ben alıp kenara götürdüm. O sırada görevli cankurtaran ise kenarda sohbet etmekle meşguldü.

Daha sonra sarı kaydıraktan kaymak için sıraya girdik. Önce eşim kaydı, hemen arkasından ben kaydım. Kaydırağın ortalarına geldiğimde bir ses duydum, arkamı döndüğümde yaklaşık 40 yaşlarında, 80–90 kilo civarında bir adamın hızla üzerime doğru geldiğini gördüm. Kaydırağın üzerinde bana çarptı, kendimi uzaklaştırmaya çalıştım ancak suya düşerken bu kişi ikinci kez üstüme düştü. O anda ciddi şekilde korktum, belim ve başım ağrımaya başladı, başım döndü. Çıkışta cankurtaranla iletişime geçmeye çalıştığımızda ise “ne yapabilirim, nasıl durdurayım” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir cevap aldık.

Yaşadığımız bu olayın ardından otelden çıkış yapmak istediğimizi resepsiyona ilettik ancak resepsiyondan tersleyici bir tavır gördük. Misafir ilişkileri müdürleriyle yaptığımız görüşmede ise sadece çalışanlarla konuşacaklarını söylemekle yetindiler, yaşanan kazaya ve güvenlik ihmaline dair ciddiyet gösterilmedi, kimsenin umurunda olmadı.

Balayı için geldiğimiz bir otelde hem hijyenin bu kadar kötü olması, hem Aqua parkta çocukların ve yetişkinlerin hayatını tehlikeye atan böyle bir düzensizliğin bulunması, hem de yönetimden personele kadar bu kadar sorumsuz ve umursamaz tavırla karşılaşmamız kabul edilemez. Olay sonrası hastaneye henüz gitmedim ancak çıktığımda muayene olmayı düşünüyorum.

Yaşanan bu kazanın ve hijyen sorunlarının resmi olarak kayıt altına alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve konaklama ücretimizin acil olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Kimsenin can güvenliğinin bu kadar hafife alındığı, hijyenin bu kadar göz ardı edildiği bir işletmenin bu şekilde devam etmesini doğru bulmuyorum.