Hijyen, Kalitesiz Yemek Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Otelde İade Talebi

26 Temmuz - 1 Ağustos tarihleri arasında Alan Xafira Deluxe Resort & SPA otelinde iki yetişkin olarak kara manzaralı oda konaklaması yaptık. Otele girdiğimiz andan itibaren hijyen konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadık. Restoranda verilen tabaklar yağlı ve kirliydi, bardaklar temiz değildi, gönül rahatlığıyla ne tabak ne bardak kullanabildik.

Yemekler hem çok lezzetsizdi hem de çeşit neredeyse hiç değişmiyordu. Günlerce aynı yemeklerle karşılaştık, tatsız tuzsuz ve kalitesiz yiyecekler yüzünden yemeklere bile gitmek istemedik. Odanın temizliği de benzer şekilde kötüydü; temizlik yapıldığı söylenmesine rağmen yerler kirliydi, her yerde topak topak saç ve kıllar vardı, bu durum bizi hijyen açısından çok rahatsız etti.

Havuz alanı da hijyenik değildi ve şezlong sayısı kesinlikle yetersizdi. Yanımızda kalırken defalarca şezlong yüzünden kavga çıktığına şahit olduk. Denizi ve kumsalı da son derece bakımsız ve pisti, deniz kenarında da şezlong bulmakta aynı sıkıntıyı yaşadık. İçecek almak için barda 40 dakikaya varan kuyruk beklemek zorunda kaldık, bu kadar beklememize rağmen istediğimiz içeceği çoğu zaman bulamadık, çeşit çok kısıtlıydı. Garsonlar ne yapacaklarını şaşırmış durumdaydı, çalışanlara bir tepkimiz yok, ancak sayı ve organizasyon bakımından çok yetersizlerdi.

Biz bu tatilde resmen paramızla rezil olduk ve daha ikinci günden para iadesi veya otel değişimi talep ettik. Oteldeki Jolly Tur yetkilisiyle bu durumu defalarca paylaştık, farklı yerlerden yazılı olarak da şikayetimizi ilettik, hatta görüntülü olarak durumu anlattık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, yazdığımız yorumların silindiğini gördük. Zamanımız ve paramız boşa gitti.

Hem otelden hem de aracılık eden taraftan yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ya da bu mağduriyeti telafi edecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aynı şikayetleri yaşayan pek çok kişi olduğunu da görüyorum ve bu durumun artık görmezden gelinmemesini istiyorum.