Hijyen Sorunları Sağlığımızı Tehdit Etti, Acil Çözüm Bekliyoruz

3 Haziran’dan beri Alan Xafira Deluxe Resort SPA Alanya’da, 1315 numaralı odada konaklıyoruz. Otele giriş yaptığımız ilk gün herhangi bir sorun yoktu, ancak son üç gündür ciddi temizlik problemleri yaşıyoruz. Havuzun temizliği yapılmıyor, kötü bir koku var ve havuzun ortasındaki köprünün altı tamamen pislik dolu. Bu nedenle hastaneye gitmek zorunda kaldık ve enfeksiyon kaptığımızı öğrendik. Odamızda ise lambalar ve ulaşılabilir yüzeyler toz içinde, temizlik yapılmıyor.

Yemek yediğimiz tabaklar da yeterince yıkanmıyor, sadece siliniyor; tabakları elinize aldığınızda yemek yemek istemiyorsunuz. Benzer şikayetleri otelde kalan başka misafirlerden de duydum, hatta resepsiyona şikayet için gittiğimizde başka bir aileyle karşılaştık ve havuz kenarında tanımadığımız kişiler de temizlikten memnun olmadıklarını belirttiler.

Jolly Tur ile görüştük ve oda değişikliği sağlandı, fakat temizlik konusunda hiçbir iyileştirme yapılmadı. Her şey dahil konseptte ve 61.000 TL kredi kartı ödemesiyle aldığımız bu hizmetten kesinlikle memnun değiliz. Yetkililerden, temizlik konusunda açıklama ve acil çözüm bekliyoruz.