Alan Xafira Deluxe Resort Saygısız Personel Tavrı!

5–10 Temmuz tarihleri arasında Alan Xafira Hotel’de konakladık ve ödediğimiz ücrete rağmen son derece kötü bir deneyim yaşadık. Otelin yemekleri hem lezzet hem de hijyen açısından kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Çıkan yemeklerin büyük kısmı yenmeyecek kadar tatsızdı, çeşit yetersizdi ve sunum da hem görüntü hem temizlik bakımından iştah kapatacak seviyedeydi.

Oda temizliği için her gün defalarca rica etmek zorunda kaldık. Buna rağmen en basit temizlik işleri bile eksik yapıldı. Balkondaki çöplerimiz ilk günden beri hiç alınmadı ve konaklamamız bitene kadar olduğu gibi kaldı. Hem odada hem ortak alanlarda hijyen konusunda kendimizi sürekli rahatsız, güvensiz ve tedirgin hissettik.

Tea house bölümünde çalışan kadın personel, eşime karşı son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Bu durum karşısında bir yönetici veya marka sorumlusu devreye girip en ufak bir müdahalede dahi bulunmadı, özür bile dilenmedi. Hem personelin tavrı hem de yönetimin bu olayı görmezden gelişi bizi fazlasıyla incitti ve öfkelendirdi.

Yaklaşık 80 bin tl ödediğimiz bir otelde bu kadar düşük hijyen, kötü yemek ve ilgisiz bir yönetimle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığıdır. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için özellikle yemek-hijyen standartlarının ve personel davranışlarının acilen ve köklü şekilde düzeltilmesini bekliyoruz.