Yönetici Personelin Bağırması Ve Uygunsuz Tavırları

Fomara Akuğur Market şubesine yaklaşık üç yıldır giden bir müşteriyim. Mağazada yönetim kadrosunda olduğunu düşündüğüm, saçı olmayan erkek bir personelin müşterilerin önünde sürekli uygunsuz tavırlar sergilediğine ve yüksek sesle bağırdığına defalarca şahit oldum. Özellikle son gidişimde, saat 14.00 civarında yaşanan olayda, bağırma ve agresif tavırlar öyle bir seviyeye ulaştı ki hem ben hem de çevredeki diğer müşteriler ciddi anlamda rahatsız olduk.

Yönetici pozisyonunda olan bir kişinin müşterilerin yanında bu şekilde davranmasının mağazanın çalışma ortamını ve müşteri memnuniyetini çok olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bu tür bir tutum, alışveriş deneyimini huzursuz ve gergin hale getiriyor ve kendimizi mağazada rahat hissedemiyoruz.

Bu personelle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir yaklaşım sağlanması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.