Tur Rehberi Sınır Kapısında Bizi Bıraktı, Ek Masraflarımızı Karşılamıyor

İyi günler, dün (18.03.2026) Aktivite Tur’dan almış olduğum Günübirlik Batum turunun dönüşünde, tur sorumlusu İ*** Hanım tarafından Batum’da bırakıldık. Buluşma noktasına, bize bildirilen buluşma saatinden 5 dakika önce vardık. Bizden hariç 3 kişilik bir aile de orada bekliyordu. Onlara buluşma noktası burası mı diye sorduğumuzda, kendilerine “alfabe kulesinin önü” denildiğini söylediler. Yaklaşık 40 dakika boyunca bu noktada bekledik.

Bu sırada oradaki bir taksiciden rica ederek internet aldık ve WhatsApp üzerinden tur yetkililerine ulaşmaya çalıştık. WhatsApp üzerinden yapılan aramalarda ulaşılamadığı için çıkış yaptıklarını yazmışlar. Sonrasında WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, İ*** Hanım yaklaşık 10 dakika önce çıktıklarını, geri dönemeyeceklerini, yetişkin bireyler olduğumuz için başımızın çaresine bakmamız gerektiğini söyledi ve “Yetişirseniz sınır kapısından alabiliriz” ifadesini kullandı. Bunun üzerine taksiye 50 Lari ödeyerek yaklaşık 20 dakika sonra Sarp Sınır Kapısı’na geldik ve çıkış yaptık.

Hattımı açıp defalarca İ*** Hanım’ı aramama rağmen telefonu sürekli meşgule düştü. Daha sonra Aktivite Tur’dan İ**** Bey’e ulaştım ve durumu anlattım. Bana, sınır kapısından Trabzon’a ulaşım konusunda sadece yönlendirme yapabileceğini söyledi. İ**** Bey’in yönlendirmesiyle 250 TL’yi IBAN üzerinden havale ederek ödeme yaptım ve Hopa Terminali’ne gitmek üzere minibüse bindik. Yolun yarısında İ*** Hanım arayarak Sarp Sınır Kapısı’ndan yeni çıktıklarını söyledi, ancak Hopa Terminali’nde bekleyin, oradan alalım gibi hiçbir çözüm üretmeden tartışma yaşandı ve telefonu kapattı.

Terminale vardığımızda tekrar İ**** Bey’le iletişime geçtik ve kendisine, İ*** Hanım’ın Sarp’tan yeni çıktığını söylediğimizi ilettik. İ**** Bey de İ*** Hanım’ı aramış; ancak onların çoktan Rize’ye geldiklerini söylemişler. Bunun üzerine Ali Osman Ulusoy firmasından 3 kişi için, kişi başı 400 TL’den toplam 1.200 TL ödeyerek Trabzon Terminali’ne bilet almak zorunda kaldık. Otobüs 20.30’da hareket etti ve yaklaşık 23.45 civarında Trabzon Terminali’ne vardı. Oradan da taksiyle 278 TL ödeyerek Cebeci Grand Otel’e geçtik.

Tüm bu süreç boyunca, tur rehberi İ*** Hanım çözüm üretmekten uzak, sorumluluk almayan bir tutum sergilemiştir. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve yaptığımız tüm ekstra ulaşım masraflarının giderilmesini, tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.