Tur İptali Sonrası 10 İş Gününde İade Gelmedi Ve Yanıt Yok

Aktivite Turizm Ordu şubesi üzerinden 4 Haziran’da kredi kartıyla 3.450 TL ödeyerek bir tur satın aldım. Turun 7 Haziran’da gerçekleşmesi gerekiyordu ancak tur iptal edildi ve ücret iadesinin 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Ben de 16 Haziran’da kendilerine yazarak iade süreci hakkında bilgi sordum, o sırada 6. İş gününde olduğum ve en geç 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı cevabını aldım. Bu nedenle verilen süreyi bekledim. Bugün 10 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmediği için tekrar yazdım, benden şubedeki hanımefendinin verdiği belge istendi, ben de bu belgeyi kendilerine ilettim ancak mesajım sadece görüldü olarak kaldı ve tekrar yazmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Tur iptali sonrası verilen süreye uyulmaması, evraklarımı göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve paramın hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 3.450 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.