Kapadokya Turunun İptali Ve Geri Ödeme Sürecindeki Ciddiyetsiz Yaklaşım

Aktivite Turizm üzerinden 5-6-7 Haziran tarihli, Rize çıkışlı Kapadokya turu için 2 kişi adına toplam 14.000 TL ödedik. Ödemeyi 3 Haziran 2026 tarihinde firmanın IBAN adresine havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik ve dekontumuz mevcut.

Daha sonra firma, tur için yeterli sayıya ulaşılamadığı gerekçesiyle turun iptal edildiğini, ödediğimiz ücretin ise 10 gün içinde iade edileceğini söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımızda da “bugün yatacak, şimdi yatacak” denilerek oyalandık.

Bugün tekrar arayıp şikayetçi olacağımızı söylediğimizde ise “peki” diyerek dalga geçer bir tavırla karşılaştık. Hem paramızın iade edilmemesi hem de bu süreçteki ciddiyetsiz ve saygısız tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ödemesini eksiksiz yaptığımız turun iptal edilmesi sonrası, tarafımıza taahhüt edilen ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşadığımız süreçle ilgili olarak firmadan samimi bir özür bekliyorum.