Ayıplı Tur Ve Ek Masraflar Nedeniyle İade Talebi

Gezi Burda Travel üzerinden 29.12.2025 giriş, 01.01.2026 çıkış tarihli, İstanbul çıkışlı 2 gece konaklamalı Batum–Tiflis turu satın aldım. Rezervasyon kodum 283-PH0086’dır. Tura fiilen 30 Aralık günü Rize üzerinden katılmak zorunda kaldım. Satış sırasında tarafıma sunulan program, konaklama ve hizmetler ile fiilen sunulan hizmet arasında ciddi farklılıklar bulunmakta olup, yaşadıklarım açık şekilde ayıplı hizmet niteliğindedir.

Olumsuz hava koşulları nedeniyle tura katılımda zorlanacağımı firmaya bildirdiğimde, tura katılmamam halinde mahkemeye verilmekle tehdit edildim. Uçuşuma yetişemediğim için Ankara bağlantılı uçak biletim yandı ve tura yetişebilmek için ayrıca Rize’ye otobüs bileti almak zorunda kaldım. Bu nedenle tur için ödediğim 9.500 TL’ye ek olarak 1.500 TL uçak bileti ve 1.400 TL otobüs bileti olmak üzere toplam 2.900 TL ekstra masraf yaptım.

Tura katıldığımda ise, bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan turumun Aktivite Turizm’e devredildiğini öğrendim. Tur programına göre ilk gün Batum’a öğle saatlerinde varış öngörülmesine rağmen, konaklama yerine ancak akşam saatlerinde ulaşıldı ve ilk gün fiilen kaybedildi. Batum ve Tiflis’te konaklanan oteller, satış sırasında belirtilen otel isimleri ve standartlarıyla hiçbir şekilde örtüşmedi. Konaklama yerlerinde sıcak su, klima ve konum gibi en temel koşullar dahi sağlanmadı.

Programda yer aldığı belirtilen tekne turu, Gürcü gecesi, teleferik gibi aktivitelerin hiçbiri gerçekleştirilmedi, şehir gezileri ise son derece yüzeysel ve göstermelik şekilde yapıldı, turun büyük bölümü otobüs yolculuğu ile geçti. 31 Aralık ve 1 Ocak için vaat edilen program da uygulanmadı ve satış aşamasında anlatılan yılbaşı içeriği fiilen sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmetle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Hem tur bedeli hem de zorunlu olarak yaptığım ek ulaşım harcamaları nedeniyle mağdur edildim. Bu kapsamda, tur için ödediğim 9.500 TL’nin tamamına yakın kısmının iadesini veya ciddi bir bedel indirimi yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak Gezi Burda Travel ve turu fiilen yürüten Aktivite Turizm tarafından tarafıma gerekli çözümün ve geri ödemenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.