İptal Edilen Kapadokya Turunda Havale İadesi Sorunu

Geçtiğimiz Kurban Bayramı için Aktivite Turizm üzerinden iki kişi olarak Kapadokya turu satın aldık. Ödemelerimizden biri şirketin verdiği IBAN’a 4.500 TL havale ile, diğeri ise site üzerinden taksitli olarak, taksit farkı eklenmiş şekilde 5.058 TL olarak yapıldı.

Tur, başlamak üzereyken saatler kala iptal edildi. Sonrasında benim taksitli ödemenin iadesi yine sistem üzerinden taksit taksit yapıldı ancak arkadaşımın IBAN’a ödediği 4.500 TL tutarındaki ücret hâlâ kendisine iade edilmedi. Yani tur iptal olmasına rağmen, arkadaşımın hesabına tek kuruş havale geçmedi.

Bu süreç boyunca hem ben hem de arkadaşım Aktivite Turizm’le WhatsApp üzerinden ve zaman zaman telefonla iletişime geçtik. Buna rağmen arkadaşımın iadesi konusunda somut bir adım atılmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Aktivite Turizm’den, arkadaşımın IBAN’ına yatırılan 4.500 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.