Aktivite Turizm Tur İptali Ve İade Gecikmesi Şikayeti

22 Mayıs 2026 tarihinde Trabzon kalkışlı “Masalsı Şehir Butik Mardin Turu’na” 245-afz33386 numaralı rezervasyon ile eşimle birlikte katıldım ve toplam 9.980 TL ödemeyi 13 Mayıs’ta kredi kartına 3 taksit olarak yaptım. Bayram öncesi tüm planlarımızı bu tura göre yaklaşık 15 gün önceden ayarlamıştık.

Tura sadece iki gün kala Aktivite Turizm’den bir hanımefendi tarafından arandım ve yeterli başvuru olmadığı gerekçesiyle rezervasyonumun ve turun iptal edildiği söylendi. Arayan kişinin konuşma tarzı oldukça laubali ve rahatsız ediciydi; bu yaklaşım da en az turun iki gün kala iptal edilmesi kadar can sıkıcı oldu. Buna rağmen anlayışla karşılamaya çalıştım ve iade sürecini beklemeye başladım.

Görüşme sırasında ödediğim ücretin 2 ila 7 gün içinde, banka durumuna göre en geç 10 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Tur iptal edilmesine rağmen turun ilanı siteden ancak yaklaşık bir hafta sonra kaldırıldı; bu sürede tekrar başvuru alınıp alınmadığını bilemiyorum.

Sonuç olarak, hem turun iki gün kala iptal edilmesi nedeniyle tüm tatil planlarım bozuldu hem de ödediğim 9.980 TL hâlâ iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesi ve bu süreçteki iletişim tarzı ile iptal sürecine dair gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aktivite Turizm’in bu tutumu nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.