Karadeniz Turunun İptali Ve 22.490 TL Kesintisiz İade Talebi

Aktivite Turizm üzerinden Ankara çıkışlı, 27–30 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşecek uçaklı Karadeniz Turu için anlaştık ve 12 Mayıs’ta 22.490 TL ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptık. Süreç içinde turun yapılıp yapılmayacağıyla ilgili sorduğumuzda, bayram sebebiyle yoğun talep olduğu, herhangi bir sorun olmadığı yönünde defalarca güvence verildi.

Ancak 24 Mayıs akşam saat 20.00 sularında, yeterli kontenjan olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bilgisi kuzenime telefonla iletilmiş. Ben de sonrasında WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, herhangi bir detaylı açıklama yapmadan sadece iade veya ileri tarihli tur konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben iade talep ettim ve iade işleminin başlatıldığına dair bir görüntü ya da belge istedim, pazar günü olduğu için muhasebeye iletildiğini, pazartesi aktarılacağını söylediler.

Pazartesi günü WhatsApp üzerinden tekrar iade dekontu/görüntüsü talep etmeme rağmen dönüş yapılmadı. Bugün telefonla aradığımda ise bu şekilde bir uygulamalarının olmadığını, iadenin 10 iş günü sürebileceğini, eğer bu süre içinde işlem gerçekleşmezse tekrar aramam gerektiğini söylediler. Başta “kesintisiz iade” denip sonrasında net bir belge paylaşılmaması ve sürekli farklı şeyler söylenerek geçiştirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti ve firmanın güvenilirliğini sorgulatıyor.

774-hr33385 numaralı rezervasyona ait 22.490 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla bekletilmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.