to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Para Transferinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
18.11.2025 tarihinde saat 16:26'da, Ankara'dan Aktif Bank'ın n Kolay uygulaması üzerinden UPT para transferi ile oğlum A****** D**** I***’a İngiltere’ye 299+1 sterlin gönderdim. Ancak gönderdiğim para hala karşı tarafa ulaşmadı. Daha önce aynı uygulama üzerinden 9 sterlin göndermiştim ve sorunsuz ulaşmıştı, bu sefer ise mağduriyet yaşıyoruz.
Sorunun çözümü için önce Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım. Onlar, paranın kendi taraflarından çıktığını fakat işlem UPT üzerinden yapıldığı için karşı tarafı göremediklerini belirttiler. Ardından UPT müşteri hizmetlerini (+908507240878) aramam söylendi. Defalarca aramama rağmen sadece müzik dinletildi, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca 19.11.2025 tarihinde u*****@upt.com.tr adresine e-posta gönderdim fakat ona da geri dönüş alamadım. Oğlum İngiltere’de mağdur durumda ve ben de paranın akıbetini öğrenemiyorum.
UPT Ref: 87756547146 numaralı işlemimle ilgili olarak, gönderdiğim paranın oğlum A****** D**** I***’a ulaşmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, transfer işleminin belirli bir süre içinde tamamlanacağına dair taahhüt verilmişti, bu taahhüdün de yerine getirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Aktif Bank İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sikayet.com sayesinde paramın 299 sterlini iade edildi ama havale ücreti 1 sterlin iade edilmedi maalesef bu benim hatam olmadığı halde 1 sterlini iade etmediler. Bu çok yanlış maalesef. Benim gibi sistemin hatası olan bir işlemde herkesten 1 sterlin kesilirse iyi bir kazanç. Bu 1 sterline sistemde kimde olduğunu bilmiyorum ama ne olursa olsun müşterinin hatası olmayan bir problemde havale gerçekleşmediği halde 1 sterlin kesilmesi yanlış buluyorum. 1 sterlin beni Fakir etmez ama kim el koyduysa her hatalı işlem sonucu el konuluyorsa bu büyük meblağlar olur. İade edilirse sevinirim. Bu havale işleminde benim hatam değil.
