Otomatik Ödeme İçin 2.000 TL Promosyon Ödenmedi

Ayça

1.693

SSK emeklisiyim. Aktif Bank üzerinden PTT kanalıyla 6.000 TL emekli promosyonu aldım. Bana, hattımı Pttcell’e taşımam ve otomatik ödeme talimatı vermem halinde toplamda 4.000 TL ek promosyon verileceği söylendi. Bunun 2.000 TL’sinin otomatik ödeme talimatı için, diğer 2.000 TL’nin ise hat taşıma işlemi için olduğu, hat taşıma ödülünün de 2 ay sonra yatacağı açıkça belirtildi.

Ben hattımı Pttcell’e taşıdım, faturalarım için otomatik ödeme talimatlarımı verdim ve tüm şartları yerine getirdim. Hat taşıma için 2.000 TL’nin 2 ay sonra yatacağını anladım, bunu bekliyorum; ancak otomatik ödeme talimatı karşılığı olan 2.000 TL ek promosyon tutarı, 31 Aralık 2025 tarihinden bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili görüştüğümde “bilmiyoruz, belli olmuyor” şeklinde net olmayan cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, taahhüt edilen 2.000 TL otomatik ödeme ek promosyonumun derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, sürecin neden geciktiğinin de açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İsim, iletişim ve IBAN bilgilerim banka ve PTT kayıtlarında mevcuttur, talep halinde gerekli tüm bilgileri güvenli kanallar üzerinden paylaşmaya hazırım.

Ayça

Gelişme

20 Ocak 00:20

GSM hattımı 31 Aralık 2025 tarihinde Pttcell’e taşıdım, 17 Ocak 2026 tarihinde de otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen otomatik ödeme talimatı karşılığında almam gereken 2.000 TL hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece “bekleyin” denilerek somut bir çözüm üretilmedi.

Verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Otomatik ödeme talimatı şartını yerine getirmeme rağmen ödenmeyen emekli promosyon ek ödülüm olan 2.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ayça Özdoğan

20 Ocak 00:20

Emekli maaşımı PTT üzerinden alıyorum ve Aktif Bank aracılığıyla promosyon kullanıyorum. 31 Aralık 2025 tarihinde promosyon başvurusu yaptım, 6.000 TL’lik promosyon tutarı da 2 Ocak 2026 tarihinde hesabıma yattı. Bana, GSM hattımı Pttcell’e taşıyıp otomatik ödeme talimatı vermem durumunda toplamda 4.000 TL alacağım, bunun 2.000 TL’sinin otomatik ödeme talimatı verdiğimde, kalan 2.000 TL’nin ise iki fatura ödemesinden sonra yatacağı söylenmişti. GSM hattımı 31 Aralık 2025 tarihinde Pttcell’e taşıdım, 17 Ocak 2026 tarihinde de otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen otomatik ödeme talimatı karşılığında almam gereken 2.000 TL hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece “bekleyin” denilerek somut bir çözüm üretilmedi. Verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Otomatik ödeme talimatı şartını yerine getirmeme rağmen ödenmeyen emekli promosyon ek ödülüm olan 2.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayça Ö**

Aktif Bank

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Ayça

Aktif Bank arayıp kapattı yine bir çözüm yok arıyorum açmıyorlar ulaşamıyoruz ki