to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Olmadığım Halde Uyarı Maili Ve Yetersiz Destek Endişesi
Ak*******@posta.aktifbank.com.tr adresinden 19.12.2025 tarihinde saat 00.21’de, Aktif Bank müşterisi olmamama rağmen “Değerli müşterimiz” hitabıyla başlayan bir e-posta aldım. Mesajda, yasadışı bahis işlemlerine aracılık edilmesi halinde MASAK mevzuatı gereği adli ve idari yaptırımlara uğrayabileceğim yazıyordu. Aktif Bank ile hiçbir hesabım, kartım veya ürünüm bulunmamasına rağmen böyle bir uyarı maili almak beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Konuyla ilgili bilgi almak için telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle doğrudan sizden, bu e-postanın neden gönderildiğine ve hangi veri ya da kayda dayanarak tarafıma ulaştırıldığına dair resmi ve net bir açıklama talep ediyorum.
Müşteriniz olmadığım halde böyle bir içerikle muhatap bırakılmamın gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve kişisel verilerimin hangi kapsamda sistemlerinizde yer aldığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
