to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Aldım, Kartım Elime Ulaşmadı
Aktif Bank n Kolay kart başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. Ancak kart daha elime hiç geçmemesine rağmen “kartınız teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Herhangi bir kurye gelmedi, kartı kimseye teslim almadım.
Şu an kartım ortada yok, sistemde ise teslim edilmiş görünüyor ve bu durum beni endişelendiriyor. Kartımın gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen kontrol edilmesini ve kartımın güvenli bir şekilde bizzat bana teslim edilmesini istiyorum.
Tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse mevcut kartın iptal edilip yeni kartın doğru adrese tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank üzerinden mobil uygulama ile n Kolay kart başvurusu yaptım. Kartım fiziki olarak kurye ile teslim edilecekti ancak elime hiçbir kart ulaşmadığı halde tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS gönderildi.
Kart elime ulaşmadığı ve bu süreçte de sorun yaşadığım için artık bu kartı istemiyorum ve başvurumdan tamamen vazgeçtim. Adıma tanımlanmış veya tanımlanacak n Kolay kartın kesinlikle iptal edilmesini, kartın tamamen kapatılmasını ve hiçbir şekilde kullanımının mümkün olmamasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Kartımın ve başvuruma ilişkin tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini ve adım kullanılarak herhangi bir işlem yapılmamasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Teşekkür ederim
