to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışveriş Kredisi Hâlâ Açık Görünüyor
Aktif Bank’ın n Kolay üzerinden Hepsiburada alışverişim için 24 Temmuz’da 50.949 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. Ancak siparişim daha sonra iptal edildi ve Hepsiburada tarafından ödemenin bankaya iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Sipariş ve ödemenin iptal edilmesine rağmen, kredi borcum Aktif Bank sisteminde hâlâ açık ve sanki bu tutarı kullanmışım gibi bankaya borçlu gözüküyorum. Hepsiburada ile görüştüğümde, ödemenin bankaya geri aktarıldığını ve konunun tamamen banka ile ilgili olduğunu söylediler. Aktif Bank’ı defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kredi borcum sistemde hâlâ duruyor.
Ödeme bankaya iade edildiği için bu kredinin devam ediyor gibi görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de ileride kredi notumu ve finansal durumumu olumsuz etkileme riski taşımaktadır. İlgili alışverişe ait iade işlemleri dikkate alınarak, söz konusu 50.949 TL tutarındaki alışveriş kredisinin tamamen iptal edilmesini ve üzerimde görünen borcun derhal sistemden silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunum çözüldü teşekkürler
