to read complaints and reviews, or file yours.Gün Sonu İşlemleri Nedeniyle Kredi Ödemesi Yapılamadı, Haksız Gecikme Faizi Yansıtıldı
29 Eylül 2025 tarihinde Aktif Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi taksitimi ödemek istedim. Ancak saat 23:00 civarında uygulama “gün sonu işlemler devam ettiği için işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde uyarı verdi ve ödememi yapamadım. Normalde gün sonu işlemlerinin gece 00:00’dan sonra yapılması gerekirken, 23:00’te bu uyarıyı almak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu durumun sonucunda hesabıma gecikme faizi yansıtıldı ve sistemde gecikmeli ödeme bildirimi oluştu. Kredi numaram: 4811.
Bankanızdan beklentim, bu teknik sorunun düzeltilmesi, haksız yere yansıtılan gecikme faizinin iadesi ve gecikmeli ödeme bildiriminin sistemden kaldırılmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
