EFT Red Nedeni Ve İade Süreci Hakkında Net Açıklama Talebi

16.08.2026 tarihinde İngiltere’deki Monzo Bank üzerinden B**** A**** K******* tarafından, Aktif Bank Bursa şubesindeki TR33**************************24 IBAN numaralı hesabıma 12.500 GBP (yaklaşık 814.013 TL) tutarında para transferi yapılmıştır. Ancak bu EFT’nin gerçekleşmediğini ve tutarın gönderici hesaba iade edildiğini, Aktif Bank’tan tarafıma gelen “Hesabınıza yapılan EFT gerçekleştirilememiş ve para gönderici hesaba iade olmuştur, lütfen EFT işlemini kendinize ait bir banka hesabından yapınız” içerikli SMS ile öğrendim.

Bu bilgilendirmeye rağmen, EFT’nin neden gerçekleştirilemediğine ve hangi hata ya da eksik bilgi nedeniyle iade edildiğine ilişkin net bir açıklama alamıyorum. Bankayı aradığımda hesabıma gelen herhangi bir para gözükmediği, konunun UPT adlı aracı firma ile ilgili olduğu ve onlarla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte ne Aktif Bank’tan ne de aracı firmadan, işlemin hangi aşamada hata verdiği ve hangi gerekçeyle iade edildiği konusunda açık ve tatmin edici bilgi edinemiyorum.

Aktif Bank’tan, bu para transferinin hangi sebeple reddedildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, işlemin hangi aşamada ve hangi gerekçe ile iade edildiğinin net şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca iade edilen tutarın gönderici olan Monzo Bank hesabına tam olarak hangi tarihte ve saatte geçtiğinin tarafıma bildirilmesini, böylece hem kendi bankam hem de gönderici ile süreci sağlıklı şekilde takip edebilmem için gerekli tüm bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.