to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Şubesinin İlgisizliği Ve SMS Onayı İsteğine Reddi
Aktif Bank Bursa şubesi ile yaşadığım ilgisizlik ve iş savsaklama nedeniyle şikayetçiyim. Şubeye gitmeden, ıslak imzalı belgelere gerek kalmadan SMS onayı ile işlemlerimin yapılabileceği bilgisi Aktif Bank yetkilileri tarafından tarafıma açıkça iletilmesine rağmen, Bursa şubesi bu işlemi yapmayı reddediyor ve benimle ilgilenmiyor.
13.05.2026 tarihinde Aktif Bank iletişim hattını aradığımda, sorunuma ilişkin gerekli bilgilendirme yapıldı ve çözüm için Bursa şubesinin benimle ilgileneceği söylendi. 14.05.2026 sabahında da E*** isimli çalışan, konunun e‑posta ile Bursa şubesine iletildiğini belirtti ve şubeden tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen ben şubeyi aradığımda, operatördeki E** isimli çalışana artık bu şube ile işimin olmadığı söyletilerek konu genel müdürlüğe havale edildi ve adeta üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Defalarca aramama rağmen ilgilenilmediğini, konunun bilerek savsaklandığını düşünüyorum.
Özellikle Bursa şubede çalışan Ö**** ve D**** hanımların bu süreçteki tutumlarından ve şubenin genel yaklaşımından son derece rahatsızım. Aktif Bank gibi bir kuruma bu ilgisizlik ve sorumluluktan kaçan davranışların yakışmadığını belirtmek istiyorum.
İşlemlerimin, bana telefonla önce bildirilen şekilde, şubeye gitmeden ve ıslak imzaya gerek kalmadan SMS onayı ile yapılmasını; Bursa şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını ve konunun tamamen çözümü için tarafıma telefonla acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
20/5/2026 Nkolay ana iletişim hattından Fatma isimli çalışan tarafından Şikayetvar ile ilgili açtığım kaydın 15/5/2026 tarihinde Bursa şubeye bildirildiği ve kayıtın kapandığı bilgisi tarafıma verilmiş olup, konunun bu kadar basit olmadığını şubenin hiçbir şekilde işlem yapmadığını, özellikle yanlış bilgi verilip verilmediğinin teyidi için 13/5 ve 14/5 tarihlerinde Aktif Bank'dan tarafıma geri dönüş yapan emin isimli çalışan ile ses kayıtlarımın dinlenip sorunun kimden kaynaklandığını öğrenmek ve sorumlular hakkında ilgili cezai yaptırımların uygulanması ile ilgili şikayetimi yeniliyor tarafıma acil geri dönüş talebini içeren ek kaydı buradan bildiriyorum! Aksi takdirde konuyu detaylı şekilde BDDK ve diğer ilgili kurumlara bildirip şikayet edeceğimi buradan Aktif Bank'A bildiriyorum ayrıca ileride bankanız ile çalışmama kararını değerlendirdiğimi iletiyorum!
