to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşlem Hatası Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Sağlanmadı
15.10.2025 tarihinde Antalya’dan, Aktif Bank mobil bankacılık üzerinden EFT ile 376.250 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Ancak, alıcı bilgisinde bir harf/kelime hatası nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen para hesabımdan çekildi ve karşı tarafa da ulaşmadı.
İşlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim, herhangi bir referans numarası veya detaylı bilgi verilmedi. Saat 10:25’ten bu yana mağdur durumdayım ve param hâlâ iade edilmedi. Hiçbir şekilde SMS ya da e-posta yoluyla da bilgilendirme almadım.
Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve paramın değer kaybetmesinden endişe ediyorum. Müşteri numaram: 2530764. İşlemin bir an önce sonuçlandırılarak paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hala param iade edilmedi bütün zarar ziyan ve maddi kaybımız talep ediyorum. Aktif Bank ıkınıyorum şikayetçiyim
