Bloke Nedeni Açıklanmadı, Hesabımı Kapatamıyorum

Uzun süredir Aktif Bank’taki hesabımı kapatmak istiyorum ancak hesap üzerinde bloke olduğu ve bu bloke düzelmeden kapatma işlemi yapamayacakları söyleniyor. Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Hesabımda ne para, ne kredi, ne de ek hesap bulunmamasına rağmen hesabım kapatılmıyor. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca, yaklaşık 35–40 kez aramama ve şubeye gitmeme rağmen bloke ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor, sadece kapatamayız denilip süreç uzatılıyor.

Aktif olarak kullanmadığım ve içinde hiçbir ürün bulunmayan hesabımın üzerindeki blokenin sebebinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve eğer yasal bir engel yoksa hesabımın gecikmeye mahal vermeden kapatılmasını talep ediyorum.