to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Nedeni Açıklanmadı, Hesabımı Kapatamıyorum
Uzun süredir Aktif Bank’taki hesabımı kapatmak istiyorum ancak hesap üzerinde bloke olduğu ve bu bloke düzelmeden kapatma işlemi yapamayacakları söyleniyor. Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Hesabımda ne para, ne kredi, ne de ek hesap bulunmamasına rağmen hesabım kapatılmıyor. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca, yaklaşık 35–40 kez aramama ve şubeye gitmeme rağmen bloke ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor, sadece kapatamayız denilip süreç uzatılıyor.
Aktif olarak kullanmadığım ve içinde hiçbir ürün bulunmayan hesabımın üzerindeki blokenin sebebinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve eğer yasal bir engel yoksa hesabımın gecikmeye mahal vermeden kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’ta bulunan hesabımı uzun süredir kapatmak istiyorum ancak bir türlü kapattırmıyorum. Ağustos ayından bu yana hesabımda bloke olduğu söyleniyor ve bu nedenle hesabımı kapatamayacağım belirtiliyor.
Hesabımda herhangi bir para, otomatik ödeme talimatı, kredi ya da devam eden başka bir işlem bulunmamasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli blokeden dolayı işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Blokenin sebebiyle ilgili bana net bir bilgi verilmiyor ve yazılı bir belge ya da açıklama da paylaşılmıyor.
Hiçbir hareketi olmayan, kullanmadığım ve hakkında sadece “blokeli” denilen bu hesabın artık kapatılmasını istiyorum. Hesabımdaki blokeyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Görsel
