to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Hesabım Açıklama Sunulmadan Bloke Edildi Ve 12.000 TL'ye Erişemiyorum
Aktif Bank’ta bulunan hesabım yaklaşık 1 haftadır herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak makul bir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, ardından bana mesaj gönderilerek hesabımın açılmayacağı bildirildi ancak yine hiçbir sebep paylaşılmadı. Hesabımda 12.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu paraya şu anda ulaşamıyorum.
Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve paramın bloke edilmesi mağduriyete yol açmaktadır. Hesabımın hangi gerekçeyle bloke edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, hukuka aykırı bir durum yoksa blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kusura bakmayın başınızı ağrıtıyorum ama. Değerli müşterimiz, numaralı bildiriminize istinaden blokenizin, bankamız güvenlik politikalarına istinaden kaldırılamayacağını paylaşmak isteriz. O süreçte size de böyle bir SMS geldi mi