to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Bank üzerinden 85080484 numaralı ihtiyaç kredisi kullandım. Evraklarım Kuryenet ile adresime geldi, tüm evrakları imzaladım ve kredi tutarı da hesabıma yattı. Bu aşamadan sonra bana “Değerli müşterimiz, kullanmış olduğunuz kredilerde eksik evraklarınız bulunmaktadır. Size en yakin PTT şubesine giderek evraklarınızı tamamlayabilir sonrasında başvurunuzu yapabilirsiniz…” şeklinde bir SMS gönderildi.
18 Aralık Perşembe günü saat 13.00 civarında gelen bu SMS beni ciddi şekilde tereddütte bıraktı. Evraklarım eksik olsaydı kredinin zaten hesabıma yatmaması gerektiğini düşünüyorum. Krediyi sorunsuzca kullanmış olmama rağmen eksik evrak mesajı gelmesi kafa karıştırıcı bir durum oluşturdu ve ne yapmam gerektiğini bilemez hale geldim.
Aktif Bank’tan, bu SMS’in ne anlama geldiği, gerçekten eksik bir evrak olup olmadığı ve varsa hangi evrakların eksik olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerekiyorsa hangi PTT şubesine ve hangi belgelerle gitmem gerektiğinin de ayrıntılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredilerimle ilgili olarak 3 ay erteleme talebim konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biri yaklaşık iki yıldır ödediğim, diğeri daha yeni olan birden fazla ihtiyaç kredim bulunuyor ve hepsi için 3 ay erteleme talebinde bulundum.
Gelirim de özellikle çocuklarımın okul giderleri, kışlık ihtiyaçlar ve yakacak masrafları nedeniyle ciddi bir azalma ve ek yük oluştu. Bu süreçte taksitleri ödemekte zorlanmaya başladığım için yaklaşık 4 ay önce müşteri temsilcisiyle görüşerek tüm kredilerimin 3 ay ertelenmesini talep ettim. Ancak bana şu an böyle bir işlem yapamadıkları söylendi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Ödeme niyetim olduğu halde, içinde bulunduğum geçici maddi sıkıntı nedeniyle kısa süreli bir nefes almaya ihtiyacım var. Tüm ihtiyaç kredilerimin en az 3 ay süreyle ertelenmesini veya bütçemi zorlamayacak şekilde makul bir yapılandırma seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Hayır
Hayır maalesef
Aktif Bank’taki ihtiyaç kredim için yaklaşık 4–5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak, içinde bulunduğum ekonomik sıkıntılar nedeniyle taksitlerimin 3 ay ertelenmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi talebimi dinlemek yerine, herhangi bir gerekçe açıklamadan sadece “şu an yapılmıyor” diyerek isteğimi reddetti.
Gelir durumumda yaşadığım sıkıntılar nedeniyle kredi taksitlerimi ödemekte zorlanıyorum ve en azından 3 aylık bir erteleme, bütçemi toparlayabilmem için benim için çok önemli. Buna rağmen talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ekonomik olarak gerçekten zor bir dönemdeyim ve bankanızdan müşterisini dinleyen, içinde bulunduğu durumu dikkate alan bir yaklaşım bekliyorum. İhtiyaç kredisi taksitlerim için 3 ay erteleme talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
15/08/2025 tarihinde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen Aktif Bank tarafından adıma kredi onaylandığına dair bir SMS aldım. Hemen ardından PTT Mobil üzerinden de evrak onaylamam gerektiğine dair bir mesaj geldi. Şikayetimin görselini de ekledim. Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçek...
PTT'den emekli maaşımı alıyorum ve birçok kez kredi çektim, hiçbirinde sorun yaşamadım. Ancak 3050'ye mesaj atıyorum, 'Eksik evraklarınız var, en yakın PTT şubesine giderek eksik evraklarınızı tamamlayınız' şeklinde sürekli mesaj geliyor. Ben de PTT şubesine gidiyorum, sistemden bakıldığında eksik e...
PTT üzerinden emekli maaşımı alan bir Aktif Bank müşterisi olarak, tarafıma sürekli olarak yüksek limitli kredi hakkında SMS gönderilmesine rağmen, başvuru yaptığımda çok düşük tutarlı kredi verilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Mesajlarda 300.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisinden bahsedilirken...
22.08.2025 tarihinde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen Aktif Bank tarafından adıma kredi onaylandığına dair bir SMS aldım. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. SMS'te başvuru numarası olarak 813 71 757 bilgisi yer almaktadır. Konuyla ilgili Aktif Bank şubelerine başvurduğumda,...
2016 yılında emekli maaşım üzerinden PTT aracılığıyla Aktif Bank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Yıllardır düzenli ödeme yapmama rağmen kredim bir türlü bitmiyor ve kalan borcum hakkında net bir bilgi alamıyorum. Bilgi almak için PTT şubesine gittiğimde, Aktif Bank’a yönlendirildim. Aktif Bank müşter...
Yorumlar