to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’tan Eksik Evrak SMS’ine Açıklama Talebi
Aktif Bank üzerinden 85080484 numaralı ihtiyaç kredisi kullandım. Evraklarım Kuryenet ile adresime geldi, tüm evrakları imzaladım ve kredi tutarı da hesabıma yattı. Bu aşamadan sonra bana “Değerli müşterimiz, kullanmış olduğunuz kredilerde eksik evraklarınız bulunmaktadır. Size en yakin PTT şubesine giderek evraklarınızı tamamlayabilir sonrasında başvurunuzu yapabilirsiniz…” şeklinde bir SMS gönderildi.
18 Aralık Perşembe günü saat 13.00 civarında gelen bu SMS beni ciddi şekilde tereddütte bıraktı. Evraklarım eksik olsaydı kredinin zaten hesabıma yatmaması gerektiğini düşünüyorum. Krediyi sorunsuzca kullanmış olmama rağmen eksik evrak mesajı gelmesi kafa karıştırıcı bir durum oluşturdu ve ne yapmam gerektiğini bilemez hale geldim.
Aktif Bank’tan, bu SMS’in ne anlama geldiği, gerçekten eksik bir evrak olup olmadığı ve varsa hangi evrakların eksik olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerekiyorsa hangi PTT şubesine ve hangi belgelerle gitmem gerektiğinin de ayrıntılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredilerimle ilgili olarak 3 ay erteleme talebim konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biri yaklaşık iki yıldır ödediğim, diğeri daha yeni olan birden fazla ihtiyaç kredim bulunuyor ve hepsi için 3 ay erteleme talebinde bulundum.
Gelirim de özellikle çocuklarımın okul giderleri, kışlık ihtiyaçlar ve yakacak masrafları nedeniyle ciddi bir azalma ve ek yük oluştu. Bu süreçte taksitleri ödemekte zorlanmaya başladığım için yaklaşık 4 ay önce müşteri temsilcisiyle görüşerek tüm kredilerimin 3 ay ertelenmesini talep ettim. Ancak bana şu an böyle bir işlem yapamadıkları söylendi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Ödeme niyetim olduğu halde, içinde bulunduğum geçici maddi sıkıntı nedeniyle kısa süreli bir nefes almaya ihtiyacım var. Tüm ihtiyaç kredilerimin en az 3 ay süreyle ertelenmesini veya bütçemi zorlamayacak şekilde makul bir yapılandırma seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İnternet sitenizde kredi kullandırılmış hala eksik evrak diyor
