to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Onayı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
15/08/2025 tarihinde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen Aktif Bank tarafından adıma kredi onaylandığına dair bir SMS aldım. Hemen ardından PTT Mobil üzerinden de evrak onaylamam gerektiğine dair bir mesaj geldi. Şikayetimin görselini de ekledim. Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili olarak Aktif Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sistemde herhangi bir başvuru görünmediği ve yanlışlıkla SMS gönderilmiş olabileceği söylendi. Ancak bu tür bir sorumsuzluk kabul edilemez; kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var.
Bu nedenle, konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Acil olarak iptal işlemlerinin tamamlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
