Aktif Bank Kredi Limiti Mesajlarıyla Yanıltıldım, Gerçek Limit Çok Düşük Çıktı

PTT üzerinden emekli maaşımı alan bir Aktif Bank müşterisi olarak, tarafıma sürekli olarak yüksek limitli kredi hakkında SMS gönderilmesine rağmen, başvuru yaptığımda çok düşük tutarlı kredi verilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Mesajlarda 300.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisinden bahsedilirken, PTT emekli kredisi başvurusu yaptığımda yalnızca 4.900 TL, 24 ay vadeli kredi onaylanmaktadır. En son 11.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve sonuç yine bu şekilde oldu.

Gelen SMS’lerde “İhtiyacınız olan kredi artık çok daha avantajlı! 300.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi %3,99’dan başlayan faizlerle PTT’de sizleri bekliyor. Üstelik ihtiyaç kredisi kullanımınıza PTT’den 10 adet ücretsiz kargo gönderim hakkı hediye! Başvurunuzu dilediğiniz PTT iş yerlerinden hızlıca tamamlayabilirsiniz.” şeklinde ifadeler yer almasına rağmen, bu vaat edilen limitten faydalanamıyorum.

İstanbul Kaynarca PTT şubesine gittiğimde şubede bana “Limitiniz olmayabilir” şeklinde muğlak bir ifade kullanıldı. Ancak müşteri temsilcisini aradığımda ise herhangi bir sorun görünmediği, şubeden başvuru yapabileceğim söylendi. Bir tarafta limitiniz varmış gibi sürekli yüksek tutarlı kredi mesajları gelirken, diğer tarafta çok düşük bir krediye onay verilmesi ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Tarafıma gönderilen mesajlardaki kredi limiti ve şartları ile başvuru sonucumun neden bu kadar farklı olduğunu, gerçek kredi limitimin ne olduğunu ve buna göre yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum. 250.000 TL seviyesinde bildirilen kredi limitim üzerinden, acil nakit ihtiyacımı karşılayabilecek tutarda kredi kullanabilmem için dosyamın tekrar incelenerek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.