to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Talebi
30.10.2026 tarihinde saat 14:50–15:00 arasında Aktif Bank müşteri hizmetlerini kredi ödemelerimle ilgili bilgi almak amacıyla kayıtlı telefon hattımdan aradım. Telefonda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisi, geciken kredi ödememle ilgili doğru ve net bilgiyi vermedi, sorularıma açıklayıcı yanıtlar sunmadı ve talebime yardımcı olmak yerine son derece saygısız ve azarlayan bir üslup kullandı. Konuşma tarzı destek olmaktan çok uzak, müşteriyi baskılayan ve incitici bir şekildeydi.
Bir banka çalışanının müşteriye bu şekilde davranmasını ve doğru bilgilendirme yapmamasını asla kabul etmiyorum. Görüşme kaydının tarih ve saat bilgilerine göre yeniden dinlenmesini, geciken kredi ödememle ilgili tarafıma açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve konu hakkında yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
