Aktif Bank İznim Olmadan Açılan Hesap Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Bugün Aktif Bank’tan adıma hesap açıldığına dair bir e-posta aldım. Bu bankada şimdiye kadar kesinlikle kendi isteğimle herhangi bir hesap açmadım. Maili görünce adım kullanılarak iznim ve bilgim dışında bir hesap açıldığını fark ettim.

E-posta dışında elimde müşteri numarası, IBAN veya benzeri hiçbir bilgi yok. Mail sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım.

Adıma açılmış görünen bu hesabın tamamen bilgim ve onayım dışında olduğunu, hiçbir şekilde talebimin olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kimlik bilgilerimin kötüye kullanılması ve ileride adıma kredi veya borç çıkarılması ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Adıma açılan bu hesabın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu işlem yapıldıktan sonra tarafıma SMS veya e-posta yoluyla yazılı teyit verilmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.