to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Hesabım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Maaşım PTT’de olduğu için Aktif Bank üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 3 Nisan’da görüntülü görüşme ile hesap açılışı için başvuru yaptım. Görüşme sonunda hesabımın açılacağı bilgisi verildi ve ardından “kuryen yolda” şeklinde bir mesaj aldım. 11 Nisan’da kurye gelip evrakları getirdi, tüm evrakları imzaladım.
Başvuru sırasında hesabımın en fazla 7 gün içinde açılacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen imzaladığım evraklar hâlâ sisteme girilmemiş durumda. Yaklaşık 20 gün önce evrakları imzalamama rağmen hesabım açılmadı, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirttim fakat sadece “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem kredi sürecim hem de maaşım üzerinden yapmam gereken işlemler bu yüzden aksıyor ve mağdur oluyorum. Hesabımın daha fazla gecikmeden acilen açılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
