Kurulum Sözünde Durulmayan Televizyon Alışverişi Ve Saygısız Hizmet

Erzurum Cadde Aksu Çarşı’dan 16.12.2025 tarihinde Sunny 55” televizyon satın aldım. Alışveriş esnasında televizyonun kurulumunun yetkili servis tarafından ertesi gün, yani 17.12.2025 tarihinde yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak bugün firmayı tekrar aradığımda servisin bugün gelmeyeceği ifade edildi ve televizyonu iade etmek istediğimi söylediğimde ise “bizim sorunumuz değil” şeklinde aşağılayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Televizyonumun, satış sırasında belirtilen şekilde, kurulum randevusu gecikmeden ve net bir tarih-saat verilerek yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tutum ve kurulum aksamasının da firma tarafından dikkate alınmasını ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.