Aksu Çarşı’da Geciken Teslimat Ve Hasarlı Çalışma Masası Değişim Talebi

30.09.2026 tarihinde Aksu Çarşı Trabzon mağazasından taksitli satış sözleşmesi ile bir çalışma masası satın aldım. Ürün, satış sırasında belirtilen sürede teslim edilmedi ve yaklaşık 20 Ekim 2026 tarihinde gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi.

Teslimat günü ürünü açtığımda, çalışma masasının bazı bölümlerinde hasar olduğunu gördüm. Özellikle masa parçasındaki delik kenarlarının kırık ve deforme olduğunu fark ettim, bu şekilde kullanılamayacak durumdaydı. Bunun üzerine mağazaya başvurarak ürünü ya yenisi ile değiştirmelerini ya da satışın iptal edilmesini talep ettim. Mağaza yetkilileri en geç 3 gün içinde hasarlı ürünü alıp yerine yeni ürünü getireceklerini söylediler.

Bugün ise 5. Gün olmasına rağmen ne hasarlı ürünü almaya geldiler ne de yeni bir ürün teslim ettiler, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle Aksu Çarşı’dan, hasarlı çalışma masasının acilen alınarak ya söz verildiği gibi yenisi ile değiştirilmesini ya da satışın iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Müşteri ve sözleşme bilgilerim taksitli satış sözleşmesinde yer almaktadır, gerekirse bu bilgiler üzerinden de tarafıma ulaşılabilir.