to read complaints and reviews, or file yours.Limitsiz Görünen Teminat Gerçekte Sınırlı Olduğu İçin 3.681,22 TL Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım
19.01.2026 tarihinde Medisa Sağlık uygulamasında yer alan poliçe bilgilerimi kontrol ettiğimde, ayakta tedavi teminatım uygulama ekranında “limitsiz” olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek İzmir’de bulunan İEÜ Medical Point Hastanesi’nde ayakta tedavi hizmeti alırken herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi düşündüm.
Ancak hastane provizyon talebini ilettiğinde onaylanmadı. Medisa ile yaptığım görüşmede, aslında ayakta tedavi teminatımdaki limitin dolu olduğunu ve teminatımın kalmadığını öğrendim. Uygulamada teminatım “limitsiz” göründüğü için yanlış bilgilendirildiğimi, poliçe durumuma ilişkin gerçek bilgiyi ancak hastanedeyken ve işlem sırasında öğrenmem nedeniyle hastaneye 3.681,22 TL ödeme yapmak zorunda kaldığımı belirtmek istiyorum.
Poliçe numaramı burada paylaşmak istemiyorum, ancak talep edilmesi halinde şirketle doğrudan paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Medisa veya Aksigorta tarafıyla yaptığım görüşmelerde ise konu ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Medisa Sağlık uygulamasındaki poliçe bilgilerimin yanlış yansıtılması sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini ve İEÜ Medical Point Hastanesi’ne ödediğim 3.681,22 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. ONUR D. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 23/01/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Verilen cevaplar çocukca bahaneler koskoca markaların düştüğü durumları görünce üzülüyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır.
