Sağlık Sigortam Olmasına Rağmen Tedavi Ücretini Kendim Ödedim Ve Süreç Gereksiz Belgelerle Uzatılıyor

9 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Fenerbahçe Medicana Hastanesi’nde, Aksigorta sağlık poliçem olmasına rağmen provizyon alamadım ve tedavi ücretini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Ödediğim tutar 2.414,41 TL’dir. Sanal Poliçe No: b-23906-5/415483120, SBM Poliçe No: 778870977.

Faturayı Medisa uygulamasına yüklemem istendi, yükledim. Ancak şimdi de ayrıntılı hizmet dökümü ve sigorta takip numarası gibi ek belgeler talep ediliyor. Hatanın Aksigorta’dan kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için sürekli yeni belgeler isteniyor ve süreç uzatılıyor. Öğrenciyim ve sınav dönemindeyim; talep edilen belgeleri almakta ciddi şekilde zorlanıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu belgeler olmadan ödeme yapılamayacağı belirtiliyor. Oysa poliçem aktif ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ödemenin yapılmasını, gereksiz belge taleplerinin son bulmasını bekliyorum.