Konut Sigortasında Yetersiz Hasar Ödemesi Ve Mağduriyet

Aksigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, Adana Yüreğir’deki evimde yaklaşık 3 yıldır devam eden duvar kabarması ve su sızıntısı sorunu yaşıyorum. Geçen yıl başvuru yaptım, eksperiniz A**** G****** gelip evi inceledi, fotoğraflar çekti ve hasarın boyutunu gördü. Banyo, tuvalet ve alt komşumun duvarında ciddi su sızıntısı tespit edildi. Usta çağırıp durumu gösterdim, toplamda 35.000 TL’lik bir tadilat masrafı çıkarıldı. Ancak poliçemin bu tür hasarları açıkça kapsamasına rağmen, tarafıma sadece 3.500 TL ödenek verildi ve itirazlarım kabul edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, yaşadığım mağduriyeti anlattım, ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. Tadilat için ödenen miktar kesinlikle yeterli gelmedi, kalan masrafları kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım. Poliçemi her yıl düzenli olarak yenilemiş olmama rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve sigortadan beklediğim desteği alamadım.

Hasarın poliçem kapsamında tamamen karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde poliçemi bir daha yenilemeyi düşünmüyorum.