Aksigorta Su Hasarının Tam Karşılanmaması Ve Küf Zararının Kapsam Dışı Bırakılması

Aksigorta konut sigortam kapsamında yaşadığım hasarla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce İstanbul Sultangazi’deki evimde zeminde su patlaması meydana geldi ve yaklaşık bir ay boyunca evin içine su aktığını sonradan fark ettik. Bu süreçte bir odanın parkeleri şişti ve sökmek zorunda kaldık, diğer odada ise parkeler şişmemiş olmasına rağmen altlarında su birikmiş ve zamanla küflenme ile ağır bir koku oluştu. Tüm bu sorunlar bir ay içinde ortaya çıktı ve şu anda da evde hala ıslaklık ve yaş zemin problemi devam ediyor.

Hasar kaydımı (dosya no: 5048**63) oluşturup eksper çağırdım. Ancak eksper, sadece parkesini söktüğümüz odadaki hasarı kabul etti; diğer odadaki küflenme ve kokuya bağlı zararı kapsam dışı bıraktı. Aksigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise küflenmenin poliçe kapsamında olmadığı belirtildi. Oysa bu hasar, ilk su patlağının devamı niteliğinde ve toplamda çok daha fazla masraf oluştu. Şu ana kadar yalnızca 23.000 TL ödeme yapıldı; bu tutar sadece bir odanın ve usta ücretinin karşılığıdır, diğer odalardaki hasar ve küf nedeniyle oluşan zararlar karşılanmadı.

Tüm odalardaki hasarımın sigorta kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını ve poliçemin bu şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.