Aksigorta’nın Gecikmeli Ve Yüzeysel Eksper İncelemesi Yetersiz Ödemeyle Sonuçlandı

Aksigorta’dan yaptırdığım konut sigortam kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Tripleks bir evde oturuyorum ve yoğun yağmurlar nedeniyle üç katın merdiven dairesiyle birlikte iki odanın büyük bir kısmında kabarma ve hasar oluştu. Ocak ayının ortasında Aksigorta’ya hasar ihbarı yaptım, ardından eksper eve gelip inceleme gerçekleştirdi. Bu inceleme sonrasında tarafıma sadece 24.000 TL ödeme yapıldı. Ancak bu tutar, oluşan hasarı karşılamaktan çok uzak. Sadece boyacının işçilik ücreti 20.000 TL tutuyor, geriye kalan miktarla boya malzemeleri dahi alınamıyor. Üç katın merdiven dairesi ve iki odanın ciddi şekilde zarar görmüş olmasına rağmen, bana bu ödemenin yeterli olduğu söylendi. Elimde eksper incelemesine ilişkin belgeler ve fotoğraflar bulunuyor ve bunları şirkete iletmeme rağmen, talebim dikkate alınmadı. Müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde fazladan ödeme yapılmayacağı tarafıma net bir şekilde bildirildi. Ocak ortasından bu yana yaklaşık üç aydır evimdeki bu hasarla yaşamak zorunda kalıyor, mağduriyetimi kendi imkanlarımla gidermeye çalışıyorum. Yaşanan hasarın boyutu ve gerçek maliyetler ortadayken, ödenen 24.000 TL’nin yetersiz olduğu açıktır. Aksigorta’nın hasar dosyamı yeniden değerlendirmesini, eksper raporunun ve mevcut giderlerin güncel piyasa koşulları çerçevesinde tekrar gözden geçirilmesini ve ödeme tutarının gerçek hasar bedelini karşılayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.