Kasko Şirketinin Hatalı Onarımı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Mayıs 2024 ayında bir kazaya karıştım. Aracımı, yetkili servisi olan Ankara Toyota Toyan Plaza'da Aksigorta kasko kapsamında yaptırdım. Henüz bir yıl geçmemişken, Mayıs 2025 ayında kalkış esnasında daha önce hasar gördüğüm sağ aks' ım kırılma suretiyle aracım hareketsiz kaldı. Daha önce o bölgeden bir hasar oluştuğu için parça garanti kapsamına alınmadı. Toyan Plaza ve eksper kasko poliçesi gereği parçanın önce onarıma gönderilmek zorunda olduğunu ve Ohom firmasında yaklaşık bir yıl sonra onarım gördüğünü söylediler. Kasko şirketi ile yaptığım görüşme neticesinde ikame araç talebim reddedildi. Kasko şirketinin anlaşmalı olduğu ve onlar adına onarım yapan firmanın hatalı onarımından dolayı 20 gündür araçsız şekilde mağdur olmaktayım. Firmanın yaptığı savunma experin aracı kontrol etmesi gerektiği fakat şu an Diyarbakır'da ikamet etmemden kaynaklı experin aracı kontrol edememesi nedeniyle araç tahsisi yapılamadığıydı. Exper firmasının ve benim; arızanın gerçekleştiği yer olan Diyarbakır' dan bir Exper ataması yapılması isteği reddedilmiştir. Hareket etmeyen aracımı Ankara' ya getirirsem experin kontrol edebileceği ve ikame araç verilebileceği bilgisi kasko tarafından tarafıma bildirilmiştir. Yaptıkları hatalı onarımdan kaynaklı dolaylı veya dolaysız sorumlu olan kasko şirketi yaşatmış olduğu olumsuz deneyimi telafi ederek yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine dalga geçer gibi aracımı Ankara' ya getirmemi istemişlerdir. Senelerdir Aksigorta ile çalışmamdan duyduğum pişmanlıktan öte yaşatılan haksızlık ve mağduriyet katlanılacak gibi değil. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.